优胜教育优在哪里


来源宝鸡家教吧 日期:2011年07月29日 点击:778次 分类家长课堂 上一篇教育部发布高招预警:明辨... 下一篇面试小技巧

补习已经越来越深入人心啦。可补习究竟补得如何呢? 

人民网北京7月27日电 (记者杨迪) 按北京优胜辉煌教育提供的课时统计表看,明明剩余74课时,却硬要说剩36课时;一年的补习换来一个不及格的成绩,这样的教育机构真该被优胜劣汰。网友陈女士近日向记者反映了令她倍感烦恼的“痛苦”经历。

  孩子补习一年换来英语不及格

  女儿英语基础较弱,在2010年7月至2011年6月高考前,以补习英语为主。而今年6月女儿高考,英语只考了82分(满分150分,90分及格)。陈女士对记者表示,2010年她在北京优胜辉煌教育(海淀区中关村大街北京总部)给将上高三的女儿报名参加了优秀课程(一对一课程)辅导,2010年3月先交纳了9500元的辅导费,合计50课时,每课时190元;2010年6月又交纳了25600元的辅导费,合计128课时,每课时200元。到今年6月高考前,她的女儿共使用课时104课时,其中英语补习共使用74课时。然而,当高考成绩公布后,女儿的英语成绩只有82分。陈女士不仅质疑,优胜教育,到底“优”在哪里?

  7200元剩余课时费扣5120元学杂费

  陈女士称,根据报名时签定的《个性化辅导课程注册合同》,她可以随时中断女儿的培训,要求校方退还剩余课时费。当她到学校要求退费时,被告知2010年3月的50小时已用完,2010年6月的128小时使用了72小时,剩余36小时,剩余课时费7200元,可退费2080元,陈女士不仅愕然。陈女士表示,据北京优胜辉煌教育闫校长称,根据《个性化辅导课程注册合同》第三条第二款:“乙方所付课程辅导费中包含学杂费占总费用的20%。学杂费为一次性收取费用,不在退费范围。[学杂费包括:建档及课程跟踪管理费(占总费用的5%),电话答疑及网络平台使用费(占总费用的10%),个性化教学资料费(占总费用的5%)]”。闫校长给陈女士列出了一个退费计算公式:200元×36小时-25600元×20%=2080元。根据闫校长的计算公式,北京优胜辉煌教育在退还给陈女士的“剩余”36小时课时费中,将扣除高达5120元的“学杂费”,陈女士能拿到的退还课时费只有2080元。

  到底是学校糊涂还是家长糊涂?

  陈女士对北京优胜辉煌教育的解释感到难以接受,她无奈地对记者表示:“这个闫校长是真糊涂还是装糊涂,凭什么要在剩余课时费中扣除全部课时费用的20%?倘若我只剩10课时,按照校长的退费计算公式,则剩余课时费为:200元×10小时-25600元×20%=-3120元,那我岂不还欠学校3120元?”陈女士同时对所扣学杂费中的答疑费和资料费提出质疑:“既然有剩余课时,就是课还没讲,扣除答疑费和资料费(占15%),这合适吗?”

  本网快评:教育培训类维权可走法律途径解决

  近年来,随着不少望子成龙的家长越来越重视孩子的教育培训,各类社会教育培训机构也应运而生,培训市场日益火爆。这些迅速崛起的教育培训机构往往鱼龙混杂、良莠不齐,存在为获利夸大宣传、有意误导、设置合同陷阱等行为。一旦消费者提出要求履行合同承诺或终止培训等要求,这些培训机构往往推三阻四,找出千般理由推拒。即使较后同意退款,也要拖延时间或者克扣费用。我国《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以格式、合同、通知、声明、店内告示等方式,作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

  同时,根据《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。 建议陈女士依法向有关部门申请维权。

  陈女士的遭遇同时也是近年来广大家长普遍反映的社会问题。暑假来临,各类暑期培训市场愈加火爆,面对纷繁复杂的暑期培训市场,希望有关部门予以高度关注,切实加强对社会教育培训机构的监督检查,严厉查处此类违法违规行为。

  附: 陈女士致优胜教育总裁刘欣伟的一封信


刘欣伟总裁:

  2010年3月6日、7日,我给将上高三的女儿在北京优胜辉煌教育科技有限公司(海淀区中关村大街甲28号海淀文化艺术大厦B座14层)报名参加了优秀课程(一对一课程)辅导,共50小时,每小时190元,共交纳辅导费9500元。6月21日,又交纳128小时的优秀课程辅导费,学校收费标准为每小时200元,共交纳学费25600元。课时使用情况如下(根据学校提供的上课记录表):数学2次,4小时;生物4次,8小时;语文8次,16小时;物理1次,2小时;英语37次,74小时,共用课时104小时。由于女儿英语基础较弱,在2010年7月至2011年6月高考前,以补习英语为主。而今年6月女儿高考,英语只考了82分(满分150分,90分及格),我要问,堂堂优胜教育,“优”在哪里?

  更为可笑的是,到学校要求退回剩余课时费时,被告知2010年3月的50小时已用完,2010年6月的128小时使用了72小时,剩余36小时,课时费7200元,可退费2080元,我愕然。

  找到了据称校长的闫复军,校长给我列了一个退费公式,更是让我哭笑不得。

  个性化辅导课程注册合同条款第三条第二款:“乙方所付课程辅导费中包含学杂费占总费用的20%。学杂费为一次性收取费用,不在退费范围。(学杂费包括:建档及课程跟踪管理费(占总费用的5%),电话答疑及网络平台使用费(占总费用的10%),个性化教学资料费(占总费用的5%)。)”

  再看看 “闫校长”的退费计算公式吧。

  200元×36小时-25600元×20%=2080元

  我请问,闫校长是真糊涂还是装糊涂,凭什么要在剩余课时中扣除全部课时费用的20%,而还要理直气壮地说可以法庭上见。倘若我只剩10小时,退费时,按照校长的计算(200元×10小时-25600元×20%=-3120)我岂不还欠学校3120元?对于这样的校长,我只能称其为弱智。

  按校方提供的课时统计表看,明明剩余74小时,却硬要说剩36小时;一年的补习换来一个不及格的成绩,这样的教育机构真该被优胜劣汰。

  较后我还要问一句,既然有剩余课时,就是课还没讲,扣除答疑费和资料费(占15%),这合适吗?

  学生家长 陈女士